ClickUp möchte mit seinem neuen KI-basierten Knowledge Base Notion und Confluence herausfordern

Seit seiner Einführung im Jahr 2017 hat sich ClickUp zu einem beliebten und gut finanzierten Produktivitätstool entwickelt. Wie alle Produktivitätstools hat auch das ClickUp-Team den Ruf der künstlichen Intelligenz vernommen. Das Unternehmen hat nun das sogenannte „ClickUp Knowledge Management“ gestartet, das einen neuen Wiki-Editor und ein neues KI-System kombiniert, das auch Daten von Google Drive, Dropbox, Confluence, Figma und anderen Quellen einbeziehen kann. Damit möchte das Unternehmen ein Tool schaffen, das mit anderen beliebten Diensten wie Notion und Atlassian's Confluence konkurrieren kann.

ClickUp Mitbegründer und CEO Zeb Evans sagte mir, dass er glaubt, dass KI für das Wissensmanagement entscheidend ist, aber um das Beste daraus zu machen, brauchen Unternehmen ein zentrales Repository für all dieses Wissen.

„In den meisten Unternehmen haben Sie Ihr tatsächliches Wissen, das an einem bestimmten Ort wie einem Confluence [Wiki] oder Notion geschrieben ist“, sagte er. „Und dann haben Sie viel Wissen an verschiedenen Stellen. Es gibt einige Startups wie Glean, die anfangen, die Verbindungen zwischen diesen herzustellen, aber das eigentliche Problem, das heute besteht, ist, dass Sie zu einem Tool gehen und die Verbindungen herstellen können, aber Sie können diese Punkte tatsächlich nicht bearbeiten und verwalten und die Arbeit über diese Plattform erledigen.“

Das ist ein Problem, mit dem auch das ClickUp-Team im Laufe der Jahre konfrontiert war. Und obwohl Sie bereits Dokumente auf der Plattform erstellen konnten, entschied sich das Team, ein neues Produkt von Grund auf aufzubauen, das mit einem Wiki im Kern beginnt (und das sich mehr wie Notion als Confluence anfühlt), aber dann auch mit einem neuen KI-System integriert ist, das Daten aus all diesen anderen Quellen abrufen kann.

„Sie können in ClickUp Wikis erstellen, aber wir verbinden jetzt auch alle Ihre anderen Arbeitsmittel und aggregieren das Wissen in einem zentralen Unternehmenshirn, sozusagen, wo Sie Wikis basierend auf dem gesamten verfügbaren Kontext schreiben können“, sagte Evans.

Das Ergebnis, so argumentiert ClickUp, ist ein System, das das Beste aus Notion, Confluence und Glean zusammenbringt und es den Benutzern ermöglicht, schnell Dokumente zu erstellen. Für Texte wie Projektberichte, Teamupdates, Zusammenfassungen und Standups hat das Team bereits vorgefertigte Vorlagen erstellt. Benutzer können das System auch nutzen, um automatisch Aufgaben zuzuweisen, Taskdaten zu generieren und doppelte Aufgaben zu finden.

Es gibt natürlich auch einen Chatbot, den die Menschen nutzen können, um ihre Dokumente abzufragen. Was hier raffiniert ist, ist jedoch, dass ClickUp das System so aufgebaut hat, dass es nicht nur alle Quellen zitiert, sondern dem Benutzer auch proaktiv fragt, ob es relevante Dokumente basierend auf den Abfrageergebnissen erstellen soll.

Evans betonte, dass das System die bestehenden Zugriffsberechtigungen eines Mitarbeiters berücksichtigt, sodass die KI nur Informationen anzeigt, auf die ein bestimmter Benutzer zugreifen darf.

Vor etwa zwei Jahren hat ClickUp Slapdash, ein universelles Suchwerkzeug, erworben, das Daten aus traditionell isolierten SaaS-Anwendungen zusammenführte. Seitdem hat ClickUp daran gearbeitet, die Slapdash-Architektur neu aufzubauen, damit sie mit KI funktionieren kann. Dadurch kann das ClickUp Knowledge Management jetzt Retrieval Augmented Generation (RAG) durchführen - was schnell zum Branchenstandard für die Ergänzung großer Sprachmodelle (LLMs) um zusätzliche und aktuelle Informationen geworden ist.

„Es handelt sich nicht um eine oberflächliche Integration, bei der sie mit vielen dieser Dinge eine API verwenden, um alle Dinge zu durchsuchen. Stattdessen verdauen wir tatsächlich alle Ihre Datenbanken aus Ihren verbundenen Anwendungen, damit wir damit viele coole Sachen machen können“, sagte Evans.

In Zukunft will ClickUp dieses neue System nutzen, um den Aufwand für die Arbeit über die Arbeit noch weiter zu reduzieren.

„Unser großes Ziel für dieses nächste Release ist es, die Arbeit über die Arbeit zu minimieren. Ich hasse es, wenn ich über die Arbeit sprechen muss. Ich hasse es, eine Menge Fragen zu stellen und herausfinden zu müssen, wo die Dinge sind und woran die Leute arbeiten. Jedes Unternehmen, wenn Sie berechnen, wie viel Zeit damit verbracht wird, jeden Tag nur einen Standup zu schreiben. 'Das habe ich heute gemacht. Das habe ich gestern gemacht.' Es ist verrückt“, sagte Evans.