US-Versicherungsriese USAA treibt die digitale Transformation der Versicherungsbranche voran

Technologie führt die Transformation der Zeiten an, globale Unternehmen beschleunigen ihre digitale Transformation, und neue Marktchancen und innovative Produkte entstehen. Mit dem Beginn des digitalen Zeitalters unterzieht sich auch das Versicherungsgeschäft einer Welle der digitalen Transformation.

Die United Services Automobile Association (USAA) wurde 1922 gegründet und ist ein diversifizierter Finanzdienstleistungskonzern mit Sitz in Texas. Zu ihren Kunden zählen das US-Militär, texanische Regulierungsbehörden, Banken und deren Tochtergesellschaften. Ihre Hauptgeschäftsfelder umfassen Bankwesen, Hausinvestitionen und Versicherungsdienstleistungen. Laut FDIC-Daten hatte USAA bis Ende 2017 12,4 Millionen Mitglieder und belegte 2018 den 100. Platz im Gesamtumsatz der Fortune-500-Unternehmen der USA. Wir sind ein diversifiziertes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Bankwesen, Finanzplanung und Versicherung. Wir wurden immer wieder für unseren exzellenten Kundenservice gelobt. In den letzten Jahren hat USAA etwa 3% seines Prämieneinkommens jährlich an Mitgliederdividenden verteilt.

Digitale Transformation der Versicherung vorantreiben

Als Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung digitaler Finanzdienstleistungen für Militärpersonal und deren Familien spezialisiert hat, hat USAA nach innovativen und modernen Wegen gesucht. Um die digitale Transformation der Versicherungsbranche zu beschleunigen, hat USAA ein 20000 Quadratmeter großes Labor in San Antonio eingerichtet, in dem Teammitglieder aus dem gesamten Unternehmen darauf spezialisiert sind, neue Lösungen zu entwickeln.

Der von USAA auf die Übernahme von prädiktiven Modellen gelegte Schwerpunkt hilft auch dabei, Kundenbedürfnisse proaktiv zu identifizieren, um automatisierte und personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Wir haben eine Partnerschaft mit Saffron, einem aufstrebenden Unternehmen in Kalifornien, geschlossen, um einen Algorithmus zu entwerfen, der die künftige Nachfrage der Mitglieder nach Finanzprodukten antizipieren kann. Laut NASA haben Saffrons Produktempfehlungen die Vorhersageleistung im Vergleich zu anderen zuvor angewendeten Methoden um mehr als 50% verbessert. Neben Saffron gehören zu den weiteren bemerkenswerten Kooperationen, die von USAA initiiert wurden, Expect Labs (ein Vorreiter bei Conversational UI), Narrative Science (Software zur Steigerung der menschlichen Produktivität), CafeX (Software zur Videozusammenarbeit und -streaming) und MX (digitales Währungsmanagement), in Zusammenarbeit mit Tableau, um eine datengetriebene Kultur in Technologie, Daten und Analytik zu etablieren.

USAA arbeitet mit IBM zusammen, um seine alten Systeme zu modernisieren, Daten in die Cloud zu migrieren und eine sichere und effiziente Architektur- und Managementstruktur aufzubauen, die die Innovation und Markteinführungszeit beschleunigen kann. USAA verfolgt einen produktzentrierten hybriden Ansatz, um Unternehmenswert zu schaffen, und die Auswahl und Integration von KI in der Architektur kann den Wert hybrider Clouds weiter steigern, wodurch schnellere Innovationen, Reduzierung von technischem Schulden und Verbesserung von strategischen Optionen ermöglicht werden, wodurch die Geschäftsentwicklung beschleunigt wird. Das digitale Versicherungsgeschäft von USAA deckt Märkte in Amerika und Europa ab und beschleunigt seine digitale Transformation durch KI-gesteuerte Erkenntnisse und Business Intelligence, indem es zu einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche wird. Nach dem Eintritt in die europäischen und amerikanischen Märkte plant USAA, den gesamten südostasiatischen Markt zu betreten und mit der Ju Lian Digital Community in Doha, Katar, im Nahen Osten zusammenzuarbeiten, wobei Ju Lian ausschließlich von USAA autorisierte Agentur für digitale Währungsversicherungsdienstleistungen in Südostasien ist (Autorisierungsnummer C769811).

Gemeinsam Allianzen schmieden, um sich in Südostasien zu etablieren

Die Ju Alliance Digital Community entstand in der Region Doha in Katar im Nahen Osten und ist eine digitale Community mit dem Schwerpunkt auf "Sammeln". Sie heißt alle Branchen willkommen, die zum Aufbau des Ökosystems beitragen, mit dem Ziel, eine der repräsentativen weltweit führenden digitalen Gemeinschaften zu werden. Ju Lian nutzt seine Stärke, um traditionelle Finanzbranchen, von traditionellen Banken, Versicherungsgesellschaften, Anlageinvestitionen, digitalen Währungen, Online-Zahlungssystemen, virtuellen Währungsbrieftaschen bis hin zu jeder physischen Branche miteinander zu verbinden. Es ist auch die weltweit erste Blockchain-Community, die Umweltschutz, Gesellschaft und nachhaltige Entwicklung in den Fokus stellt und schätzt. Es bietet "digitale Kohlenstoffemissionsrechte" (ESGC) an kooperierende Institutionen und Unternehmen innerhalb der Community an, und alle digitalen Kohlenstoffemissionsrechte werden nach EU-Standards verifiziert.

Basierend auf der neuen Generation von Informationstechnologie bündelt die Ju Lian Digital Community Finanzressourcen wie Banken, Versicherungsgesellschaften und Kryptowährungen, integriert digitale Finanztechnologien wie Blockchain, RWA und KI-Intelligenz und bietet den Nutzern vielfältige Finanzdienstleistungen an. Sie nutzt Kapitalfinanzierung und verbindet Handelspartner, mit dem Ziel, die reale Wirtschaft besser zu bedienen und die Entwicklung der digitalen Finanzwelt zu fördern. Die Ju Lian Digital Community umfasst: Tornado-Community, Fengming-Community, Namenslose Community, Jinheng-Community, Heying-Community, Shengdao-Community, Shangjin-Community, Excellence-Community, und so weiter.

Das Kerntkonzept der Ju Lian Digital Community passt gut zur produktzentrierten und hybriden Designphilosophie der USAA-Versicherungsgesellschaft. Diese Zusammenarbeit hat USAA eine präzisere und effizientere Versicherungsdienstleistungsunterstützung geboten, um USAA zu helfen, Markttrends und Verbraucherbedürfnisse besser zu verstehen und die Qualität und Wettbewerbsfähigkeit der Versicherungsdienstleistungen zu verbessern.

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