Ventil aktualisiert die Steam-Rückerstattungsrichtlinie, um die Spielzeit für 'Erweiterten Zugriff' abzudecken
Valve hat die Rückerstattungsrichtlinie von Steam aktualisiert, sodass sie auch Titel abdeckt, die 'Erweiterten Zugriff' bieten. Die Änderung bedeutet, dass jegliche Spielzeit, die vor der offiziellen Veröffentlichung eines Titels angesammelt wurde, nun zur Dauer der Steam-Rückerstattungsfrist zählt.
Die aktuelle Rückerstattungsrichtlinie von Valve erlaubt es den Nutzern, einen Titel 'aus jeglichem Grund' zurückzugeben, wenn die Rückerstattungsanfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht wird und sie nicht mehr als zwei Stunden Spielzeit haben.
Bisher wurde die Spielzeit, die während eines Erweiterten Zugriffs-Zeitraums angesammelt wurde, jedoch nicht von Valve verfolgt. Das schuf sozusagen eine Schlupfloch. Zum Beispiel könnte jemand eine bestimmte Version eines Spiels kaufen, um erweiterten Zugriff zu sichern (oft als Bonus über Deluxe- oder Special-Editionen enthalten), in den Titel eintauchen, bevor er startete, und dann eine Rückerstattung beantragen, wenn er offiziell in den Regalen gelandet war.
Was ist genau der Erweiterte Zugriff auf Steam?
'Erweiterter Zugriff ist eine Funktion, die es Nutzern ermöglicht, ein Spiel, das sie vorab gekauft haben, vor der offiziellen Veröffentlichung des Spiels zu spielen. Beispielsweise könnte eine 'Deluxe'-Vorbestellversion erweiterten Zugriff beinhalten', so die eigene Definition von Valve. 'Im Gegensatz zu 'Early Access' ist der erweiterte Zugriff kein einzigartiges Entwicklungsmodell für ein Spiel, sondern einfach eine Gelegenheit, ein Spiel zu spielen, bevor es vollständig auf Steam veröffentlicht wird.'
Wie in den aktualisierten Rückerstattungs-FAQ von Valve festgehalten, wird die zwei-Stunden-Spielzeitgrenze nur während des Beta-Tests nicht gelten.
'Wenn Sie ein Spiel auf Steam vor dem Veröffentlichungsdatum kaufen, gilt die zwei-Stunden-Spielzeitbegrenzung für Rückerstattungen (außer für Beta-Tests), aber die 14-tägige Rückerstattungsfrist beginnt nicht, bevor das Veröffentlichungsdatum erreicht ist. Beispielsweise, wenn Sie ein Spiel kaufen, das sich im Early Access oder Erweiterten Zugriff befindet, wird jegliche Spielzeit gegen die zwei-Stunden-Rückerstattungsgrenze gezählt', erklärt Valve.
'Wenn Sie einen Titel vorbestellen, der vor dem Veröffentlichungsdatum nicht spielbar ist, können Sie bis zum Veröffentlichungsdatum eine Rückerstattung beantragen, und die standardmäßige 14-Tage/zwei-Stunden-Rückerstattungsfrist gilt ab dem Veröffentlichungsdatum des Spiels.'
Sie können den vollständigen Steam-Rückerstattungserklärer für weitere Informationen lesen.
