Humane fordert Kunden auf, die Verwendung des Ladegehäuses einzustellen, und verweist auf Batteriebrandbedenken
Es ist fair zu sagen, dass der Ai Pin Start nicht so verlief, wie Humane geplant hatte. In dieser Woche hat das gut finanzierte Startup mit einem weiteren von einer langen Liste wachsender Probleme zu kämpfen. Das Unternehmen gab am Mittwoch eine E-Mail heraus, in der die Kunden aufgefordert wurden, die Verwendung seines eiförmigen Ladegehäuses einzustellen.
Die Warnung wurde 'zum Zwecke der Vorsicht' herausgegeben, so Humane. Das Unternehmen gab an, dass es nach einer 'einzigen Beschwerde' eines Kunden über ein Ladeproblem eine Untersuchung eingeleitet habe. Letztendlich stellte Humane fest, dass die gelieferten Batterien ein potentielles Brandrisiko darstellen könnten.
'Unsere Untersuchung ergab, dass der Batterielieferant nicht mehr unseren Qualitätsstandards entsprach und dass bestimmte Batteriezellen, die von diesem Anbieter geliefert wurden, ein Brandrisiko darstellen können', schrieb Humane in einer von TechCrunch eingesehenen E-Mail. 'Daher haben wir diesen Batterielieferanten sofort disqualifiziert, während wir daran arbeiten, einen neuen Lieferanten zu identifizieren, um solche Probleme zu vermeiden und unsere hohen Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.'
Wir haben das Unternehmen um weitere Details gebeten und gefragt, ob Humane beabsichtigt, eine vollständige Rückrufaktion oder Rückerstattungen durchzuführen. Derzeit bietet das Unternehmen Trost in Form von zwei kostenlosen Monaten seines 24-Dollar-Abonnementdienstes an.
Humane ist bei weitem nicht das erste Unternehmen für Verbraucher-elektronik, das Produkte mit potenziell gefährlichen Batterien versendet hat. Die Zeitpunkt der Nachrichten ist jedoch weniger als ideal, da die Gründer laut Berichten das Unternehmen wenige Monate nach der Einführung seines ersten Produkts potenziellen Käufern angeboten haben.
Laut der Mitteilung ist das Ladegehäuse das einzige von dieser Nachricht betroffene Produkt von Humane. Weder das Battery Boost noch das Ladekissen wurden vom Unternehmen herausgestellt.
